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返信メール 

ネットショッピングをしました、
先日。

ちょっと高いかな~?
と思いましたが、
サイトもしっかり作られていて好感が持てましたので
そこで購入することに。

先ず24日に見積を依頼しました。
フォームメールからでしたので、
即座に自動返信メールが来ました。
「お時間を頂く場合がございます」
と書いてあります。

3日待ちました。

もう一度、今度は「注文」しました。
同じように自動返信メールが来ます。

2日待ちました。

それでも、返信が来ません。
「お急ぎの方はお電話下さい」
と書いてありましたので電話。

『混み合っていまして、
今日中に返事いたしますので』とのこと。

結局返事は来ませんでした。

キャンセルしました。

別のショップに注文しました。

フォームメールからではありませんでしたが、
その日のうちに丁寧な返信がありました。
即日、商談は成立しました。

当館もフォームメールで
ご予約を頂くようにしていますが、
ちょっと見直さなければ行けないのかなあ…と。

「数時間から一日程度」
返信にお時間を頂いておりますが、
『今、ホームページから予約したのですが』
とお電話を頂戴することが時々あります。

ずっとPCに張り付いているわけではありませんので、
といいますか、離れていることが多いので、
現実的に即メールは難しいのです。
なるべく早く返信するようにしていますが…

「ご予約ありがとうございます。
ただいま確認作業をしております。」
といったような自動送信メールがあった方が、
お客様としては安心するのかしら?

と思ったり。

まあ究極的には、
大手ネットエージェントのように、
すぐに予約が確定する方がいいのですが、
なかなかそのような体制はとれないわけで。。。

うーむ。


さて、7月ですね~
今年も半分終わっちゃった(^_^;)
スカッとしない日が続いていますが、
写真を見てスカッとしましょう!

y200707011.jpg


y200707012.jpg


y200707013.jpg



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[2007/07/01 07:36] 購入記 | TB(0) | CM(0)

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